En quoi l’UX est-il important pour votre site internet ?
L’UX ou « User Expérience » sur le web l’UX permet de comprendre les besoins des utilisateurs et a pour finalité de faire acheter un produit. C’est également devenu un concept fondamental ces dernières années avec l’émergence des sites internet.
Concrètement, l’UX sur le web c’est quoi ?
L’expérience utilisateur c’est le parcours que votre utilisateur va suivre sur votre site internet, qu’il soit sur n’importe quel support (desktop, mobile, tablette). En connaissant les habitudes de votre cible, vous saurez déterminer précisément quel parcours votre utilisateur prend pour naviguer sur votre site et quelle est sa finalité. Plus la navigation est simple et ludique, plus l’utilisateur sera tenté de naviguer longtemps voir d’être tenté d’acheter un produit si son expérience est bonne. Dans le cas d’une mauvaise conception, il sera susceptible de quitter votre site et son expérience utilisateur sera mauvaise.
Les critères importants d’une bonne expérience utilisateur web
Règle des trois clics
La règle des trois clics correspond au nombre maximal de clics qu’un utilisateur doit faire avant d’atterrir sur la page d’achat d’un produit (si votre site est un e-commerce). Plus de clics entraîne un taux de rebond* important et les utilisateurs seront tentés de quitter immédiatement votre site car ils perdront patience.
Optimisation du temps de chargement
Un site internet doit être rapide, moins de 3 secondes de chargement est recommandé afin que les utilisateurs ne quittent pas le site dans l’immédiat. Un temps de chargement allant au-delà des trois secondes dissuadera vos utilisateurs et entraînera un taux d’abandon élevé.
Navigation intuitive
Une bonne navigation pour accéder aux différentes pages de votre site est essentiel pour que vos clients puissent trouver facilement ce qu’ils recherchent. Celle-ci doit toujours être visible et suivre l’utilisateur tout au long de son parcours afin de ne pas altérer son expérience.
Lisibilité sur tablettes et mobiles
Un site lisible sur tous les supports (responsive) est primordial pour que vos utilisateurs puissent interagir comme il le veut avec votre site. Sachant que 39% des e-consommateurs achètent désormais sur mobiles et tablettes, il est nécessaire de rendre votre site lisible sur chaque support.
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Aérer vos pages
Un site avec des pages aéré est davantage appréciable pour les utilisateurs. Un surplus d’information pourrait perdre vos clients, il est donc essentiel de mettre vos produits en valeur et seulement les informations importantes dans vos pages.
Mise en place d’appel à action ou « call to action »
L’utilisateur doit pouvoir interagir avec votre site pour obtenir l’information ou le produit qu’il souhaite. Mettre en valeur vos boutons avec une couleur et un texte impactant aura l’avantage de susciter l’intérêt et l’interaction.
Fournir un moteur de recherche
Si vous possédez un bon nombre de pages et de contenus, un moteur de recherche permettra aux utilisateurs de trouver simplement l’information et/ou le produit ce qui lui fera gagner du temps et simplifiera sa recherche.
*Taux de rebond : Pourcentage de sessions dans lesquelles aucune autre page n’a été visitée
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